Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site, navegar, criar conta, solicitar orçamento, entrar em contato ou realizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade da Loja do Martelete.

Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que interrompa o uso do site e entre em contato para esclarecimentos antes de comprar.

2. Conta, login e dados cadastrais

Para comprar, acompanhar pedidos ou acessar a área Minha Conta, pode ser necessário informar dados corretos, atuais e completos, incluindo nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço de entrega e dados necessários ao pagamento.

• Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas.
• O acesso à conta deve ser feito com e-mail e senha cadastrados, mantendo a senha em sigilo.
• A Loja do Martelete pode solicitar confirmação de dados para prevenir fraude, proteger a conta ou concluir uma compra.
• Pedidos com dados inconsistentes, suspeita de fraude ou divergência cadastral podem ficar pendentes, ser cancelados ou exigir validação adicional.

3. Produtos, informações e disponibilidade

Buscamos apresentar descrições, imagens, medidas, aplicações e compatibilidades de forma clara. Ainda assim, imagens podem ser ilustrativas e pequenas variações de cor, embalagem, lote, acabamento ou especificação podem ocorrer conforme fabricante e disponibilidade.

Antes de comprar peças, acessórios ou ferramentas de aplicação técnica, verifique medidas, modelo, encaixe, voltagem, potência, compatibilidade e demais requisitos do produto. Em caso de dúvida, fale com o atendimento antes de concluir o pedido.

A disponibilidade de produtos pode variar. Se houver indisponibilidade após a confirmação do pedido, entraremos em contato para oferecer alternativa, prazo, crédito, troca por item equivalente ou cancelamento com reembolso, conforme o caso.

4. Preços, pagamento e aprovação

Os preços, descontos, condições de parcelamento, frete e promoções podem mudar sem aviso prévio, respeitando pedidos já confirmados. O valor final é exibido antes da conclusão da compra.

• Pagamentos podem ser processados por gateways, adquirentes, bancos, Pix, cartão, boleto ou outros meios disponíveis no checkout.
• A aprovação do pagamento depende das instituições financeiras e ferramentas antifraude envolvidas.
• Pedidos não pagos, recusados ou não aprovados podem ser cancelados automaticamente.
• Notas fiscais, quando aplicável, serão emitidas conforme dados informados pelo cliente e regras fiscais vigentes.

5. Entrega, frete e rastreamento

O prazo de entrega é estimado conforme CEP, modalidade de frete, disponibilidade do produto e tempo de processamento do pedido. A contagem do prazo pode iniciar após confirmação do pagamento e separação do produto.

O cliente deve informar endereço completo e correto. Endereço incorreto, destinatário ausente, área com restrição de entrega ou recusa de recebimento pode gerar atraso, devolução ao remetente ou nova cobrança de frete.

Quando disponível, o código de rastreio será informado para acompanhamento pela página de rastreio, transportadora ou Correios. Atualizações logísticas podem levar algum tempo para aparecer nos sistemas de rastreamento.

6. Trocas, devoluções, arrependimento e garantia

Em compras realizadas fora do estabelecimento físico, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Garantias não cobrem mau uso, instalação inadequada, adaptação indevida, violação de lacres, desgaste natural, uso fora das especificações, danos por queda, umidade, rede elétrica inadequada ou intervenção de terceiros não autorizados.

7. Regras de uso do site

Você se compromete a usar o site de forma lícita, ética e compatível com estes Termos. É proibido:

• usar dados falsos, de terceiros ou informações que possam induzir erro;
• tentar acessar áreas restritas, servidores, contas ou sistemas sem autorização;
• interferir no funcionamento do site, automatizar consultas abusivas ou explorar falhas técnicas;
• copiar, reproduzir ou usar conteúdos, imagens, textos, layout ou marcas sem autorização;
• praticar fraude, engenharia social, chargeback indevido ou qualquer conduta que viole a lei.

8. Responsabilidades e limitações

A Loja do Martelete trabalha para manter o site seguro, disponível e atualizado, mas não garante funcionamento contínuo, livre de falhas, interrupções, indisponibilidades temporárias ou eventos fora de seu controle razoável.

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado dos produtos, instalação incorreta, escolha incompatível com a aplicação pretendida, informações incorretas fornecidas pelo cliente ou serviços prestados por terceiros independentes.

Nada nestes Termos limita direitos assegurados ao consumidor por lei. Cláusulas eventualmente interpretadas como restritivas serão aplicadas dentro dos limites permitidos pela legislação brasileira.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados. Ao usar o site, você reconhece que dados pessoais podem ser tratados para viabilizar cadastro, compra, pagamento, entrega, atendimento, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Acesse a Política de Privacidade para entender quais dados são coletados, finalidades, bases legais, compartilhamento, retenção e direitos dos titulares.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada nesta página, com indicação da data de atualização.

O uso contínuo do site após a publicação de alterações representa ciência da versão atualizada. Para compras já realizadas, serão observadas as condições aplicáveis no momento da contratação, salvo exigência legal diversa.

11. Atendimento e solução de dúvidas

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, pedidos, trocas, garantia, rastreio ou atendimento, fale com a Loja do Martelete:

Eventuais conflitos devem ser resolvidos preferencialmente por atendimento direto e boa-fé. Quando necessário, serão observadas as regras de competência e foro previstas na legislação brasileira, especialmente nas relações de consumo.